CTIシステム

着信時に発信者番号をキーに顧客情報を表示します。過去の受注履歴、問い合わせ、対応内容を確認しながら会話できますので、スピーディーな電話応対が可能となります

通話録音システム

お客様との通話内容をリアルタイムに記録するPCベースの多回線通話録音システムを容易に構築できます。

IVR（音声自動応答）システム

PCからの制御により「案内音声再生」「録音」「DTMF信号の検出・送出」等、音声自動応答に必要な機能を備えていますので、他の機能と組み合わせる事によりユニークなIVRシステムを構築する事が出来ます。

発信規制システム

電話勧誘において消費者保護の声が高まる中「営業コールを拒否されたお客様」への再発信防止に有効な発信規制システムが、PCからの簡単な制御で実現出来ます。

オートコールシステム

PCからの指示により次々と自動発信していきます。
相手応答後、「VR-ENVYが自動応答する」「オペレーターに接続する」等フレキシブルに対応出来ます。

着信制御システム

着信毎に「PBXに接続する」「話中にする」「自動応答する」をPCより制御する事ができますので、非通知、特定地域からの着信、業務時間外着信等において異なる運用が可能です。

着信お待たせシステム

着信に対し指定された時間内にオペレータが応答出来ない場合、後位PBXへの呼出しを継続したまま、VR－ENVYが自動応答。オペレータが応答するまでお待たせの案内メッセージを流します。