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VR-ENVY

VR-ENVY CTIアダプターは、INS1500/INS64/アナログ回線に対応し、ナンバーディスプレイによる発信者番号取得だけでなく、より付加価値の高いCTIシステムを構築するためのコストパフォーマンスに優れた高機能回線アダプターです。

複数の機器を組合せなければ実現出来なかったシステムが、VR-ENVY CTIアダプター1台で構成できることとなり、既存の電話設備を生かした、今までにない新しい形のサービスをローコストで提供することが可能となります。

  • INS1500/INS64/アナログ対応(混在可能)
  • 最大60回線対応(ユニット拡張時/4回線単位の増設)
  • 通話録音機能(PCハードディスク保存)
  • ナンバーディスプレイ等の番号情報および回線情報取得
  • 通話録音機能(PCハードディスク保存)
  • 着信回線の外線転送
  • 音声自動応答機能
    ※音声再生/録音、トーン検出/送出等
  • 自動発信機能
  • 外線発信制御機能
    ※発信規制が可能
  • 通話モニター機能

アプリケーション活用例

CTIシステム

着信時に発信者番号をキーに顧客情報を表示します。過去の受注履歴、問い合わせ、対応内容を確認しながら会話できますので、スピーディーな電話応対が可能となります。

通話録音システム

お客様との通話内容をリアルタイムに記録するPCベースの多回線通話録音システムを容易に構築できます。

IVR(音声自動応答)システム

PCからの制御により「案内音声再生」「録音」「DTMF信号の検出・送出」等、音声自動応答に必要な機能を備えていますので、他の機能と組み合わせる事によりユニークなIVRシステムを構築する事が出来ます。

発信規制システム

電話勧誘において消費者保護の声が高まる中「営業コールを拒否されたお客様」への再発信防止に有効な発信規制システムが、PCからの簡単な制御で実現出来ます。

オートコールシステム

PCからの指示により次々と自動発信していきます。
相手応答後、「VR-ENVYが自動応答する」「オペレーターに接続する」等フレキシブルに対応出来ます。

着信制御システム

着信毎に「PBXに接続する」「話中にする」「自動応答する」をPCより制御する事ができますので、非通知、特定地域からの着信、業務時間外着信等において異なる運用が可能です。

着信お待たせシステム

着信に対し指定された時間内にオペレータが応答出来ない場合、後位PBXへの呼出しを継続したまま、VR-ENVYが自動応答。オペレータが応答するまでお待たせの案内メッセージを流します。


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